據(jù)中國(guó)鐵路總公司運(yùn)輸局負(fù)責(zé)人介紹，6月15日以來(lái)，按照 “簡(jiǎn)化受理、隨到隨辦、規(guī)范收費(fèi)、熱情服務(wù)”的承諾，鐵路各單位各部門全面落實(shí)貨運(yùn)組織改革各項(xiàng)措施，對(duì)客戶取消貨運(yùn)計(jì)劃申報(bào)、請(qǐng)求車、承認(rèn)車等繁雜手續(xù)，全面放開受理；對(duì)各類貨物運(yùn)輸需求敞開受理，隨到隨辦；對(duì)各種收費(fèi)全面規(guī)范，實(shí)行 “一口報(bào)價(jià)、一張貨票核收”；全面開展 “一條龍”全程物流服務(wù)，將“站到站”運(yùn)輸向 “門到門”運(yùn)輸延伸，最大限度滿足社會(huì)和廣大客戶對(duì)鐵路貨運(yùn)服務(wù)的需求。

　　從客戶調(diào)查情況看，有80%以上的客戶通過(guò)網(wǎng)上辦理發(fā)貨，廣大客戶普遍反映辦理手續(xù)大大簡(jiǎn)單、方便，通過(guò)鐵路發(fā)貨的體驗(yàn)明顯改善。