據賣場的工作人員講訴，事故發(fā)生在14日，發(fā)生故障的時候，剛好一對夫妻乘坐在里面。當時電梯就卡在一樓跟二樓之間。

　　“他按了警鈴之后，我們監(jiān)控室就會有顯示，里面有一個電話跟這個是相通的，我們監(jiān)控室馬上會通知保安和維保人員及時趕到這里，把他們放出來�！蔽鳉W國際廣場副經理金壽龍說。

　　在賣場保安和電梯維保人員的協(xié)作下，被困人員在五分鐘左右就被解救了出來。商場一位負責人告訴記者，商場內的電梯安裝了自動保護裝置，只要有人在電梯使勁兒跳動，電梯就會自動上鎖。

　　金壽龍稱：“我們電梯有個自動保護裝置，這個鋼絲繩只要一晃動，電梯就會自動報警，然后把他鎖起來，電梯就掉不下去，就怕萬一鋼絲繩斷了�！�

　　這位負責人認為，這次電梯事故可能也是乘客在電梯在跳動導致的。當時電梯的維修人員在解救出被困人員后，也對電梯進行了檢查，并沒有發(fā)現(xiàn)有什么故障。

　　不過，對于負責人給出的解釋，一些市民似乎并不買賬。一位魯先生就表示，這電梯還是不乘的好，反正商場也就那么幾層，跑一跑樓梯就當鍛煉身體。

　　魯先生說：“商場里都有空調的，就算跑么也不會太熱的，再說還可以跑跑停停的。”

　　對于魯先生的看法，一旁的市民大部分表示贊同，大家都表示安全第一，希望有關技術人員能對電梯進行一個徹底的檢查，確保電梯不再“驚魂”。