問君能有幾多愁，恰似電梯壞了要爬樓。剪不斷，理還亂，是電梯，別是一般滋味在心頭……這樣一首改編打油詩，恐怕道出不少電梯用戶的煩惱。承載居民上上下下的電梯，這些年來越發(fā)不能輕松了。在記者近日對本市電梯情況的調(diào)查中，每一部老舊電梯背后，都藏著種種難題。 

難題1：電梯廠家找不到了 

    福泰廣場里的電梯在東部算是比較老的了，青島魯宏源物業(yè)有限公司總經(jīng)理杜冀民說起電梯的事情，打開了話匣子，“2003年入駐廣場以來，我們光是維修電梯就已經(jīng)花費(fèi)了20多萬元，電梯的很多配件已經(jīng)更換了兩遍�！� 

 

    福泰廣場A座有3部電梯，B座有4部電梯，這些電梯已經(jīng)使用了17年，經(jīng)過好幾輪的改造后，電梯的性能得到了提高，維保單位保養(yǎng)得也不錯，但是畢竟使用年限有點長，尤其是控制系統(tǒng)不大好用了，物業(yè)公司想要更換一下，需要的費(fèi)用太多，到現(xiàn)在也無法實現(xiàn)。 

    “電梯是韓國LG產(chǎn)的，企業(yè)已經(jīng)沒有了，我們是想方設(shè)法到國外才購買了一些配件，連鋼絲繩我們都換成進(jìn)口的了，還有曳引輪我們都多備下了3個，就是擔(dān)心遇到意外，好做備用�！倍趴傉f，去年以來，他們的電梯已經(jīng)壞了兩次了，一次是因為控制板壞了，一次是因為停電，驅(qū)動板被燒壞了。 

    “更換控制系統(tǒng)需要上百萬元，現(xiàn)在這里的住戶70%是租房戶，這筆錢是湊不齊的，沒有辦法，我們物業(yè)公司只能在維護(hù)上多投入，現(xiàn)在有8名工人來駐點看管這些電梯，電梯最怕電壓不穩(wěn)，我們已經(jīng)實行了雙電源�！倍趴傉f，在他們周邊的一些老小區(qū)，使用LG電梯的還有不少，大家都在面臨著這個維修難題。 

難題2：電梯養(yǎng)護(hù)費(fèi)交不齊 

    遼寧路上的聚豪大廈，這里作為西部老市區(qū)最早的商住高層小區(qū)之一，這里的電梯使用了10多年了。去年上半年，為了方便老人坐電梯，市北區(qū)投入25萬多元重新改造了這些電梯。 

    近日，說起自己管理的這些電梯，青島聚源物業(yè)服務(wù)有限公司總經(jīng)理孫志廣開始向記者訴苦，現(xiàn)在大廈里有21部電梯，一年下來光維修費(fèi)就要40多萬元，光靠電梯養(yǎng)護(hù)費(fèi)根本不夠，每年的缺口高達(dá)三分之一。 

    “現(xiàn)在的電梯運(yùn)行費(fèi)已經(jīng)有十二三年沒有調(diào)整了，我們大廈的電梯運(yùn)行成本在0.6元，以前電梯用電每度是0.5到0.6元錢，現(xiàn)在已經(jīng)漲到了每度1.03到1.04元錢，為了維護(hù)這些電梯，我們有專門的隊伍來維護(hù)保養(yǎng)�！睂O志廣說，“現(xiàn)在有的居民覺得每平方米0.4元錢足夠了，有的居民根本就不管，有的覺得應(yīng)該是用維修基金，現(xiàn)在連最起碼的電梯養(yǎng)護(hù)費(fèi)每平方米0.4元，收繳率連一半都不到，現(xiàn)在我們的電梯也面臨著大修的難題�！� 

難題3：維護(hù)成本越來越大 

    “原先我們的電梯也是經(jīng)常壞，把人關(guān)在電梯的情況經(jīng)常有，最多的時候我們一天要給維保單位打三遍電話�！痹谖鞑匾宦�21號樓上，63歲的樓長辛大媽說，他們的房子是1990年入住的，1993年到1994年電梯就壞了，單位換了一部電梯，2008年之后，電梯又?jǐn)鄶嗬m(xù)續(xù)地壞了。堅持到2008年下半年后，維保單位說，要么換件，要么換電梯。2009年3月初，電梯大修后才好了。西藏一路27號的居民也想方設(shè)法來大修了電梯，去年電梯再次上崗服務(wù)。 

    雖然經(jīng)過大修后，西藏一路21號、27號的電梯勉強(qiáng)在使用著，為了方便居民安全乘坐電梯，居民們專門雇人來定期開關(guān)電梯，早7點到9點、上午11點到下午1點半、下午4點到晚上11點，一天分三個時段來開啟電梯。電梯大修之后，居民每月定期交著電梯運(yùn)行費(fèi)，電梯也承載著居民上上下下。記者在采訪時發(fā)現(xiàn)，兩位樓長心里多少有一些擔(dān)憂，電梯的未來是什么樣子，兩人說，要是將來要更換電梯，矛盾可能會越來越突出，他們不敢去想那些事情。 

    市特檢所電梯專家劉先生說，電梯使用了15年后，就像是人過了青壯年一樣，也在走下坡路了，各種性能勢必要降低，相應(yīng)的維護(hù)成本自然要提高，這也是困擾老舊電梯的一大難題�！斑@部老電梯還能用多長時間，要是再壞了怎么辦呢？將來更換電梯的話，我們該怎么辦呢？”21號和27號的樓長都提到了這個問題。 

難題4：修電梯手續(xù)太繁瑣 

    常言道，一千個讀者就有一千個哈姆雷特。維修、更換老舊電梯，業(yè)主們也會變成不同的“哈姆雷特”。西藏一路21號，這里的房子原先是山東外貿(mào)糧油公司的職工宿舍，八成多都是老同事。63歲的樓長辛玉美大媽說：“更換電梯零部件需要8萬元，這筆錢要是讓大家伙湊，難度比較大，后來我們知道可以動用房屋維修基金�！� 

    2008年下半年開始，辛大媽就挨家挨戶地找居民簽字，56個住戶，有幾戶不同意，辛大媽就磨破嘴皮子，反復(fù)做工作。 

    辛大媽花費(fèi)了3個月時間，終于在2008年底，讓全體業(yè)主都簽了字。之后，辛大媽又去居委會蓋章，又去山東外貿(mào)糧油公司蓋章，因為需要核算每一戶要分?jǐn)偟馁M(fèi)用，辛大媽忙不過來，就讓女兒來算了三天的賬。原單位蓋完章，還要去住房保障中心，還要去街道蓋章。 

    2009年3月初，這筆錢批了下來，錢打到了維保單位的賬戶上，維保單位修了20多天后，2009年4月20號那天，老舊的電梯終于可以再次使用了�！靶姨澪覀兪且粋�單位的職工，即便是這樣，為了修電梯我們費(fèi)了半年的時間，現(xiàn)在想想，真是不容易�！� 

    都是老同事，牽扯到大家都要使用的電梯還這樣麻煩，換成其他情況，難度之大可想而知了。在采訪時，有很多當(dāng)事人提出，目前現(xiàn)行的維修、更換電梯的手續(xù)太繁瑣，往往需要半年甚至是一年的時間才能具備辦理的條件。 

難題5：居民對電梯關(guān)注不多 

    記者在探訪中還了解到，這些年來，隨著島城高層建筑的不斷增多，電梯也越來越多，跟我們的生活也越來越密切相關(guān)�？墒蔷用窠o予電梯的關(guān)注卻不多，至于“關(guān)愛”那就更少了。 

    “平常坐電梯，也就不到1分鐘，真沒有關(guān)注太多�！奔易�東部一小區(qū)的市民李先生說，自己住在10樓，每天上班下班要坐電梯，自己也只是知道電梯里有廣告牌，連電梯是什么牌子的都不知道。一些物業(yè)公司的工作人員也向記者證實了這一點，很多居民并不愛惜電梯，私刻亂畫的情況還算是好的，他們最怕有居民裝修房屋，裝修期間，很多業(yè)主會把客梯當(dāng)做貨運(yùn)電梯使用，撞擊電梯門、長時間開啟電梯門，裝卸沙石等情況經(jīng)常會發(fā)生，一些沙子漏到電梯縫隙里很容易損害電梯，“在電梯亂扔垃圾，人為破壞的情況也不少，這些都會影響電梯的使用壽命�！� 

    記者了解到，因為一些居民對電梯了解的不多，曾經(jīng)在一些小區(qū)維保時停運(yùn)電梯，結(jié)果有居民以為是電梯壞了，這樣的情況還有不少�！捌匠ｊP(guān)于電梯的普及知識也不多，電梯里除了商業(yè)廣告就是商業(yè)廣告，關(guān)于電梯的‘知識’只有24小時報警電話了�！痹谡{(diào)查時，一些居民也提出這樣的問題。 

案例：海富樓業(yè)主的自救 

    西藏一路33號的電梯已經(jīng)解決了，瞿塘峽路上的海富樓也遭遇了電梯難題，那里的業(yè)主也是采取了自救的措施。 

    居民告訴記者，海富樓有3部電梯，共有174戶，1997年開始使用電梯。去年開始電梯斷斷續(xù)續(xù)地停了，從7月份就全部停止了。當(dāng)時的物業(yè)公司提出了一個方案，更新一部電梯需要42萬元，大修一部電梯需要16萬元，共計58萬元，需要讓居民來分?jǐn)傎M(fèi)用，“這么多年來，電梯間的廣告費(fèi)用，一直沒有公示給大家，我們覺得這筆錢有點貴�！币恍�業(yè)主提出了這樣的問題。 

    去年8月份，小區(qū)成立了業(yè)主委員會，提出了自管電梯，恰好業(yè)主中就有懂電梯的高手，A座的業(yè)委會副主任宋剛曾經(jīng)考取了電梯工程師資格證書。海富樓使用的也是LG的電梯，雖然電梯廠家已經(jīng)沒有了，但是業(yè)主委員會找到了LG電梯的調(diào)試員。 

    去年11月份，三部電梯實施了大修，更換了鋼絲繩、曳引輪等部件，花掉了15萬元。宋剛告訴記者，這次維修動用了電梯養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，收取了每家業(yè)戶半年的電梯養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，每戶在300元到400元不等�！拔覀冊诳吹皆�先物業(yè)的維修費(fèi)用后，感覺用不了那么多錢，才提出自管電梯�！彼蝿傉f，電梯有上萬個部件，這次大修，他們把大件基本上全換了�！拔覀兊碾娞菔�1997年的，當(dāng)時價值是70多萬元，電梯轎體都是純不銹鋼的，鋼絲繩也是13毫米的。經(jīng)過這次大修之后，電梯可以正常運(yùn)行，我們已經(jīng)找好了維保單位。” 

    不過，記者了解到，海富樓的電梯雖然修好了，但是質(zhì)監(jiān)部門還沒有去年審，現(xiàn)在還是業(yè)主委員會們在維護(hù)電梯。 

市民建議：電梯間張貼應(yīng)急提示 

    手機(jī)尾號2318的市民安先生，在看到了早報連日來的電梯報道后，針對電梯難題，提出了兩個建議。“維保單位對于電梯，現(xiàn)在有‘大包’和‘小包’兩種方式，‘大包’是電梯維保和更換零件全都由維保單位負(fù)責(zé)，‘小包’是光管著電梯維保，這兩者的費(fèi)用就差很大�！卑蚕壬�說，自己干過機(jī)械維修，知道其中的情況。安先生說，物業(yè)公司和電梯維保單位的維保協(xié)議，很少會讓業(yè)主知道，電梯壞了需要換什么件，業(yè)主也不知情，要解決這個難題，可以采取讓物業(yè)公司入住小區(qū)前交納服務(wù)保證金，就像是旅行社一樣。 

    “再就是現(xiàn)在電梯間里，只有個維保單位的安全承諾書，電梯壞了，市區(qū)的維保單位要在半小時到達(dá)現(xiàn)場，遠(yuǎn)的話要在一小時到達(dá)現(xiàn)場，唯獨(dú)缺了應(yīng)急提示內(nèi)容，我建議在電梯張貼類似的提示，不是有廣告牌子嗎，其中一塊作為公益廣告，專門張貼使用電梯的應(yīng)急知識�！卑蚕壬�說。 

    記者隨后把安先生反映的張貼電梯應(yīng)急知識的建議，反饋給了市質(zhì)監(jiān)局特檢處的徐處長，他告訴記者，現(xiàn)在關(guān)于電梯的應(yīng)急知識確實沒有在電梯張貼，這個建議很有操作性，但是電梯里張貼什么，需要由上級部門來決定。徐處長說，現(xiàn)在島城共有上百家電梯維保單位，質(zhì)監(jiān)部門從來都是從嚴(yán)管理這些維保單位，并要定期檢查它們。

    今年6月7日，本報曾關(guān)注西藏一路33號居民樓集資更換老舊電梯一事，由于原來的配套電梯年久失修，這棟9層居民樓面臨著出行不便的難題，便萌生了共同出資更換新電梯的想法。從2012年9月份開始，居民們便忙著集資、購買電梯、找安裝單位施工。8月4日，記者采訪了解到，歷經(jīng)11個月的艱辛，一部二手電梯終于安裝完畢。8月1日，青島市鍋爐壓力容器檢驗所的工作人員已進(jìn)行了初步檢測。居民說，在根據(jù)專業(yè)部門出具的《檢驗意見通知書》進(jìn)行整改后，會再進(jìn)行一次復(fù)檢，這也是電梯能否驗收合格的關(guān)鍵一步。但是，全市首例居民自籌資金更換電梯的背后，卻也是一波三折。

    ◎進(jìn)展居民自己換電梯，看到曙光

    西藏一路33號，是一棟九層的住宅樓，建于上世紀(jì)90年代初，安裝著電梯。在房子交付的頭幾年，這樣的配置讓周邊很多居民羨慕。隨著時間推移，電梯卻成了大家最煩心的事兒，年久失修后，居民只能步行上下樓。而一個現(xiàn)實情況是，這棟樓上以老年人居多，沒有了電梯，出門也就遇到了麻煩。有的老人因腿腳不便，幾天下樓買一次菜，一買就是三四天的量，這也成了居民出行難的真實寫照。

    2012年9月份，為了解決老舊電梯的問題，面對房屋維修基金申請無望的現(xiàn)狀，有居民提出了集資更換的大膽想法，畢竟這在青島市還沒有嘗試。更換電梯的發(fā)起人之一劉煒告訴記者，去年11月份以后，他便同幾個熱心鄰居跑前跑后，忙著挑選替換的電梯，并就集資的事征求大家意見。今年6月28日，經(jīng)過緊張施工，一部二手電梯被安裝完畢，曾經(jīng)暗無天日的電梯井，得以重?zé)ㄉ鷻C(jī)。

    8月4日上午，記者來到西藏一路33號實地探訪，發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)混亂不堪的一樓電梯間附近，如今已非常整潔，電梯間更換了新門，樓層顯示屏也亮起�！半娞菀呀�(jīng)安裝好了，但現(xiàn)在還沒有拿到檢測合格的報告，只有質(zhì)監(jiān)部門驗收通過了，我們才能宣布這部二手電梯正式運(yùn)行。之所以這樣說，也是考慮到電梯的特殊性，畢竟安全是第一位的�！眲�煒說。

    ◎艱辛勸鄰居，做了六次工作

    2012年9月～2013年8月，共走過了11個月的時間，而這也是西藏一路33號居民劉煒最感慨的11個月。作為樓座更換電梯的主要發(fā)起人之一，他全程參與了居民電梯“自救”的每一個環(huán)節(jié)，而當(dāng)回首這11個月時，劉煒說“我付出了很多，但也收獲了很多，看到電梯安好了只等運(yùn)行，我很欣慰�！�

    劉煒，西藏一路33號的一位普通居民，曾經(jīng)當(dāng)過兵，如今自己開著一家公司。說起更換電梯的一幕幕，劉煒感觸頗多。“起初是樓上的一位李大爺提了換電梯的想法，說實話，之前我在樓上也不活躍，鄰里之間走動得少。但當(dāng)有人提出集資換電梯的想法后，我是挺支持的，后來不少鄰居覺得我年輕些，就推薦我去挑這個大梁�！�

    居民們的信任和鼓勵，讓劉煒意識到換電梯這樣一個好事需要有人出頭，需要幫鄰居們實現(xiàn)這個心愿。“舊電梯是濟(jì)南的一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)生產(chǎn)的，質(zhì)量較差，年久失修，如果想修好的話，主控板等大量部件要更換，總的費(fèi)用要8萬多元，因此，報廢舊電梯是個明智之舉。”劉煒說，堅定了換電梯的想法后，最首要的工作便是集資。但這項任務(wù)，卻異常艱難。

    “在換電梯這件事上，全樓56戶居民其實意見并不統(tǒng)一，為了勸說大家參與進(jìn)來，可沒少費(fèi)工夫�！眲�煒回憶說，為了有針對性地做通鄰居的思想工作，他將居民分為了四種類型：全力支持的、基本支持的、觀望搖擺的、截然反對的。“在56戶居民中，支持的只占了15戶左右，我們主要是動員那些觀望的人參與�！眲�煒告訴記者，他曾動員過一位9樓的鄰居，前后做了6次思想工作，“起初這位鄰居總說等等看、過幾天再說，但我沒有因此放棄，而是隔幾天就‘騷擾’他一次，跟他講換電梯的初衷和好處。他最終同意了集資，而且說并非抵觸此舉，只是心里沒底，怕錢打了水漂。可如今看著已經(jīng)安好的電梯，鄰居心里踏實了許多�！背�了集資，劉煒說，老電梯失修停用后，電梯間也被個別鄰居占用，當(dāng)成了自家的儲藏室�！扒謇黼娞蓍g的勸說工作也很費(fèi)力，為了讓大家理解接受我們的做法，每次上門前，我都先想想說什么話。比如有的當(dāng)過兵，我就和他聊曾經(jīng)當(dāng)兵時的事兒，先贏得人家的信任，再談實事兒。總的原則就是，一定要謙卑、和氣地談。本著為大多人謀利益的出發(fā)點，征得他們的理解�！眲�煒說，最終的結(jié)果還是讓人滿意的，電梯間順利清理出來，為后來的安裝鋪平了路。

    ◎訴說為省錢，自掏腰包請人吃飯

    “經(jīng)過2個月的協(xié)商和努力，集資的事終于在2013年1月份有了眉目，4樓～9樓的32戶居民同意出資，按照樓層不同出資有多有少”，劉煒說，在集資問題上，完全本著自愿的原則，同意的居民，每戶按照9層樓交2000元、然后逐層遞減100元的方案，至四樓是交1500元�！半m然這是協(xié)商后的數(shù)目，但好幾戶鄰居又在此基礎(chǔ)上多交了不少，有的便多交了2000元，還有的多交1000元，大家之所以這么干，就是想著把換電梯這個事促成，不要因為錢的問題擱淺�！眲�煒說，在集資數(shù)目的確定上，主要是依據(jù)更換電梯的總成本分?jǐn)偝鰜淼模�最終一共集資了7萬多塊錢�！盀榱舜_保公開公正，我們每次有重大決策時，都會張貼告示，告知全樓的居民。而且，在錢的使用上，我們確定了‘管事的不管錢，管錢的不管賬，管賬的不管事’的原則。”

    讓不少鄰居非常感動的是，發(fā)起更換電梯的幾位鄰居一直在無私付出，發(fā)起人之一的劉煒為了買電梯省點錢，自掏腰包請出售電梯的朋友吃飯。“剛開始這部二手電梯要5萬元，我請朋友吃了兩次飯，花半個月時間跟他磨，最后降價到2萬元�！睘榇�，劉煒的這位老朋友評價他“摳門到家了”。劉煒開玩笑地說，為了把這部合適的二手電梯低價購得，他是“軟硬兼施、花言巧語，扎扎實實地忽悠了朋友一把�！眲�煒說，他做這么多沒有別的企圖，只是不忍心看著樓上的大部分鄰居失望，也是想讓收入不高的大家省點錢。

    ◎心痛電梯安好了，有人故意破壞

    然而，雖然劉煒和幾位發(fā)起人付出了很多，但在更換電梯的這11個月中，他也多次感到心酸。今年1月份，劉煒發(fā)現(xiàn)樓里貼了一張“安全責(zé)任大于天”的質(zhì)疑書，有人提出電梯的井座是大家共有的，更換電梯需要跟質(zhì)監(jiān)打招呼，而且對居民自己湊錢換電梯的計劃提出質(zhì)疑�！俺隽诉@么多力，還被人質(zhì)疑，心里挺難受的�！眲�煒回憶，自己當(dāng)時聯(lián)系市南質(zhì)監(jiān)特檢科的負(fù)責(zé)人趙科長，對方反復(fù)查詢政策，確定居民可以自發(fā)更換電梯，才讓他吃了一顆定心丸。

    而讓他更始料未及的是，就在6月28日電梯安裝完畢后，當(dāng)大家滿懷期待地等著電梯開動時，7月22日深夜卻發(fā)生了一件令人氣憤的事。原來，那天夜里不知什么人對電梯進(jìn)行了故意破壞，將一樓電梯門的顯示屏損壞掉，電線、零部件散落一地�！拔也恢�道為什么會有人這樣做，但這種做法傷了我們很多人的心，是對許多人艱辛付出的蔑視。”

    劉煒告訴記者，這件事也引起了樓上居民的公憤，有位居民便寫了一封公開信，譴責(zé)破壞電梯行為的同時，希望不要再讓樓上老人重回爬樓梯的時代。“樓上老人眾多，很多人腿腳不便，所以都盼著換電梯能夠成功。您的做法已經(jīng)觸犯了法律，一旦被抓，可以判刑。但這并不是我們愿意看到的，大家都希望能做好鄰居，而且我們都有父母老人，難道你不希望看到他們安安全全坐電梯出行、回家？”而對于有人破壞電梯的動機(jī)，居民們說不好做出評判，如今大家最期待的還是能順利通過質(zhì)監(jiān)部門的復(fù)檢，告別沒有電梯的日子。 “電梯安裝完畢后，我們也邀請了相關(guān)資質(zhì)單位來檢測，看電梯是否具備了運(yùn)行條件。8月1日，青島市鍋爐壓力容器檢驗所的工作人員給我們出具了一份《檢驗意見通知書》，提出了6點需要完善的地方�！�8月4日上午，記者在更換電梯的另一位發(fā)起人李大爺家中看到了這份通知書。在專業(yè)部門提的意見中，涉及電梯資料完善、監(jiān)控安裝、管理人員證件、導(dǎo)軌支架等方面，并提出了整改要求�！拔覀冋�改完成后，質(zhì)監(jiān)部門還會再進(jìn)行一次復(fù)檢，只有復(fù)檢通過了，才會拿到驗收合格證明，那時才能說電梯可以名正言順地運(yùn)行。”劉煒說。