根據(jù)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局（簡(jiǎn)稱總局）投訴舉報(bào)中心有關(guān)工作要求，2013年8月12日起，全國(guó)食品藥品省級(jí)一體化投訴舉報(bào)業(yè)務(wù)系統(tǒng)在山東省首試運(yùn)行。

　　國(guó)家食品藥品省級(jí)一體化投訴舉報(bào)業(yè)務(wù)系統(tǒng)是由總局投訴舉報(bào)中心開(kāi)發(fā)的省級(jí)食品藥品投訴舉報(bào)統(tǒng)一版軟件，山東省是被總局指定的首個(gè)試運(yùn)行該系統(tǒng)的省份。該投訴舉報(bào)業(yè)務(wù)系統(tǒng)具有電話、信件、互聯(lián)網(wǎng)、傳真、走訪、移動(dòng)終端等多種渠道接收、傳遞投訴舉報(bào)信息的功能，能滿足省、市、縣三級(jí)食品藥品投訴舉報(bào)工作機(jī)構(gòu)之間的互聯(lián)互通和信息共享，同時(shí)實(shí)現(xiàn)與總局的互聯(lián)互通。通過(guò)試運(yùn)行和測(cè)試工作，該系統(tǒng)將逐步優(yōu)化和完善，為下一步在全國(guó)范圍內(nèi)全面推廣應(yīng)用奠定基礎(chǔ)，也有利于促進(jìn)山東省正在進(jìn)行的12331投訴舉報(bào)業(yè)務(wù)系統(tǒng)自建工作開(kāi)展。

　　為切實(shí)做好該系統(tǒng)試運(yùn)行工作，山東省選擇了省局、菏澤市局及其5個(gè)縣（區(qū)）局作為試點(diǎn)。試運(yùn)行工作將分三個(gè)階段：2013年8月5～9日完成系統(tǒng)的安裝、調(diào)試與培訓(xùn)工作；8月12日至9月底進(jìn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)試運(yùn)行；10月上旬完成業(yè)務(wù)系統(tǒng)試運(yùn)行情況評(píng)估和總結(jié)工作。