企業(yè)社會責(zé)任

企業(yè)社會責(zé)任(CSR)是什么？

國際上不同業(yè)界對企業(yè)社會責(zé)任的定義不同，但都不離一個主題，即把公司運營和由此造成的社會環(huán)境等影響聯(lián)系起來。他們認為，企業(yè)社會責(zé)任（CSR）指公司把經(jīng)濟的、社會的和環(huán)境的利害關(guān)系融入其業(yè)務(wù)運營中的方式。有的認為，企業(yè)社會責(zé)任（CSR）和企業(yè)滿足并平衡利益相關(guān)方的需求這一理念有關(guān)。

中國對企業(yè)社會責(zé)任的定義是：企業(yè)在追求經(jīng)濟效益的同時，應(yīng)該承擔(dān)對政府的責(zé)任、利益相關(guān)方的責(zé)任、對消費者的責(zé)任，以及對社會、資源、環(huán)境、安全的責(zé)任，以及保護弱勢群體、支持婦女權(quán)益，關(guān)心保護兒童、支持公益事業(yè)等。其總稱為企業(yè)社會責(zé)任。其中利益相關(guān)方是指“可能影響企業(yè)的行為、決策、方針、實踐或目標的或被企業(yè)的行為、決策、方針、實踐或目標影響的個人和團體”，如股東和其他投資人、員工、客戶、政府、當(dāng)?shù)厣鐖F、非營利組織和環(huán)境。

相關(guān)術(shù)語

術(shù)語可持續(xù)性、社會責(zé)任、可持續(xù)性發(fā)展、企業(yè)社會責(zé)任（CSR）等通�？梢韵嗷ナ褂谩Ｎ覀冇玫米疃嗟氖瞧髽I(yè)社會責(zé)任（CSR）。

相關(guān)標準

近年來，旨在關(guān)注社會責(zé)任的各種標準和指南陸續(xù)出臺，如ISO 26000（Social Responsibility）、AA1000、SA8000（Social Accountability）和RC 14001（Responsible Care）。而CSR涵括了人（社會層面）、生態(tài)環(huán)境（環(huán)境層面）和利益（經(jīng)濟層面）等，它涉及的范圍更廣，單單某一個標準不足以涵蓋它。

CSR主要有下列七個原則，這是跟其他標準所不同的：

1. 公司治理；
2. 人權(quán)；
3. 工作條件；
4. 環(huán)境；
5. 合乎道德的行為；
6. 消費者問題；
7. 社會經(jīng)濟。

誰可以使用CSR？

社會的不斷發(fā)展促使企業(yè)要及時地調(diào)整其社會定位，以適應(yīng)社會的發(fā)展。給企業(yè)一個與眾不同的身份，即衡量自己的社會責(zé)任并向其他外在相關(guān)方證實，可以為公司贏得良好的社會聲譽。

利益相關(guān)方越來越注重公司的社會責(zé)任。他們要求公司實現(xiàn)運作更透明化并強調(diào)了更多的公司治理要求。而顧客則對公司產(chǎn)生的社會和環(huán)境影響有更多要求。公司作為企業(yè)公民要為對利益相關(guān)方的利益造成的損害負責(zé)。

LRQA可以做什么？

LRQA開發(fā)并發(fā)展了一套簡單但實用的方法來為CSR服務(wù)：三步法模式。

第一步：識別CSR標準；
第二步：把識別出來的標準應(yīng)用到企業(yè)中去。
第三步：證實CSR報告的可靠性。

第一步：識別CSR標準

一般而言，CSR標準由公司自己及其利益相關(guān)方根據(jù)公司具體的使命和遠景來確定識別。但LRQA也可以幫助公司識別其CSR標準。

第二步：應(yīng)用CSR標準

把在第一步識別出來的標準應(yīng)用到企業(yè)的報告中去。為了確保報告核實的獨立和公正，LRQA不參與這一步的活動。

第三步：證實CSR報告和核實的可靠性

企業(yè)對社會問題影響越來越深刻，這意味著他們必須對其作為更加負責(zé)。不僅僅利益相關(guān)方還有雇員、消費者及非政府組織（NGO）都越來越要求公司采取開放政策。一方面是披露對公司的可信度和聲譽起重要作用的信息；另一方面是要求公司公開可以導(dǎo)致社會或環(huán)境處于不安狀態(tài)或造成聯(lián)合抵制的敏感信息。

CSR報告核實的益處

核實是評審公司的企業(yè)報告以確保它們關(guān)注利益相關(guān)方所關(guān)心的企業(yè)社會責(zé)任和業(yè)績的過程。我們的作用是證實這些報告是公司業(yè)務(wù)平衡的、公平的、完整的、公正的且相關(guān)的記述。

第三方獨立有效的核實可以：

• 增強公眾對所發(fā)布的數(shù)據(jù)和信息及公司業(yè)績的信任和信心；

• 保證信息是可靠且如實編制的；

• 證明公司致力于責(zé)任化和報告透明化。