謝某與好友逛街時(shí)，恰遇一家化妝品店推出滿400元送贈(zèng)品的活動(dòng)。因她只購(gòu)買了290余元的化妝品，不符合獲得贈(zèng)品的條件，便向店主提出她帶來(lái)的其他朋友都買滿了400元，希望也能給予照顧。店主在其軟磨硬泡下答應(yīng)贈(zèng)送另一款補(bǔ)水化妝品�；丶以囉煤蟀l(fā)現(xiàn)，該贈(zèng)品不但有刺鼻異味，還使臉部腫脹，并花去500余元醫(yī)療費(fèi)用。而面對(duì)謝某的賠償請(qǐng)求，店主卻以贈(zèng)品是其硬要，且贈(zèng)品并非商品為由拒絕。 

    法理分析 

    江西省興國(guó)縣法院法官顏東岳認(rèn)為，盡管贈(zèng)品系顧客“硬要”，店主也必須承擔(dān)賠償責(zé)任。 

    首先，從合同角度看，店主難辭其咎。盡管謝某按照店主的有獎(jiǎng)銷售要求，并不具備獲得贈(zèng)品的資格，但在其要求之后，店主最終同意，意味著雙方的意思表示已經(jīng)一致，彼此已經(jīng)形成贈(zèng)與關(guān)系。而《合同法》第一百九十一條第二款規(guī)定：“贈(zèng)與人故意不告知瑕疵或者保證無(wú)瑕疵，造成受贈(zèng)人損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任�！奔磋b于店主明知自己所提供的是不合格產(chǎn)品，對(duì)人體存在安全隱患，卻沒有作出說(shuō)明。其次，從消費(fèi)角度上看，店主也必須擔(dān)責(zé)。謝某所獲得的補(bǔ)水化妝品雖與店主原定的贈(zèng)品不同，但同樣具有贈(zèng)品的性質(zhì)，只不過(guò)是類別不同。而《零售商促銷行為管理辦法》第十二條規(guī)定：“零售商開展促銷活動(dòng)，不得降低促銷商品（包括有獎(jiǎng)銷售的獎(jiǎng)品、贈(zèng)品）的質(zhì)量和售后服務(wù)水平，不得將質(zhì)量不合格的物品作為獎(jiǎng)品、贈(zèng)品�！薄断�費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條也指出“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并說(shuō)明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法�！奔吹曛饔昧淤|(zhì)補(bǔ)水化妝品作為贈(zèng)品，違反了自身的法定義務(wù)。對(duì)由此導(dǎo)致的損害后果，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十一條已明確規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用，造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)支付殘疾者生活自助具費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用。”